Diritto di recesso

Poiché i prodotti de ilmelograno.art sono realizzati artigianalmente e personalizzati su richiesta del cliente, non è previsto il diritto di recesso per ripensamento. Tuttavia, qualora il prodotto arrivasse danneggiato o presentasse difetti attribuibili alla nostra produzione, sarà possibile richiedere un reso senza costi aggiuntivi.

In caso di prodotto danneggiato o difettoso, il cliente dovrà comunicarci tempestivamente il problema. Dopo la nostra conferma del reso, ci faremo carico delle spese di spedizione per il rientro del prodotto, che dovrà essere inviato all'indirizzo indicato. Se, a seguito di verifica da parte del nostro artigiano, il difetto sarà confermato, provvederemo a rimborsare anche le eventuali spese di spedizione inizialmente sostenute dal cliente per la ricezione del prodotto.

Il prodotto reso dovrà essere privo di graffi non comunicati, segni di usura o abrasioni e dovrà includere tutti gli elementi accessori (come istruzioni, confezioni originali e certificato di garanzia se presente). Una volta confermata la conformità, verrà restituito il valore dell’articolo acquistato e le spese di spedizione, se applicabili. In caso di non conformità, il rimborso non sarà possibile.