Anomalie alla consegna

Anomalie alla Consegna

Gestione delle Anomalie

Tutti i nostri prodotti viaggiano assicurati per garantirti la massima tranquillità. Sebbene i nostri articoli in cuoio siano robusti e difficilmente soggetti a danni durante il trasporto, vogliamo assicurarci che tu sia sempre soddisfatto del tuo acquisto. In caso di problemi con la consegna, segui queste semplici istruzioni:

• Imballo Gravemente Danneggiato

  Se il corriere ti consegna un pacco con l'imballo gravemente danneggiato, rifiuta la spedizione. Avvisa immediatamente il nostro staff compilando il modulo dei contatti, indicando il numero dell'ordine e descrivendo i danni visibili. Provvederemo a far rientrare il prodotto danneggiato e a verificare la procedura più adeguata per effettuare una nuova spedizione del tuo ordine.

• Imballo Danneggiato ma Prodotto Probabilmente Integro

  Se l'imballo è danneggiato ma non sembra compromettere l'integrità del prodotto, accetta la spedizione firmando CON RISERVA SPECIFICA (scrivi "IMBALLO DANNEGGIATO"). Scatta foto di tutti i lati dell'imballo prima di aprirlo. Se il prodotto è danneggiato, contattaci tempestivamente. Risolveremo il problema entro 2-5 giorni.

• Imballo Integro

  Se l'imballo è integro, controlla attentamente che non ci siano segni di schiacciature o pieghe sospette. Accetta la spedizione e scatta foto dell'imballo prima di aprirlo. Se trovi danni al prodotto, contattaci con le foto come prova. Risolveremo entro 4-8 giorni se fornisci le foto, altrimenti il tempo di risoluzione potrebbe allungarsi.

Importante!

Una volta accettata la consegna, verifica l'integrità del prodotto entro 8 giorni solari. Eventuali segnalazioni tardive potrebbero non essere accettate secondo l'articolo 1698 del codice civile.