Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento 28 ottobre 2024

Le "Condizioni Generali di vendita", qui di seguito si riportate, hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.ilmelograno.art di proprietà di Di.S.eL. S.r.l. C.F e P.Iva 00472220318 con sede legale in Via G.B. Maddalena, 1 - 33040 Povoletto (UD) - Iscritta nel Registro delle Imprese di Udine Numero 248163.

A- Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra ilMelograno e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di ilMelograno. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.

2. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. ilMelograno si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

3. A tutela dei nostri Clienti ilMelograno, SOLO al primo ordine effettuerà, qualora venga ritenuto necessario (verrà comunicato tramite email), una verifica sui dati anagrafici, tramite contatto telefonico al numero fisso. L'ordine sarà evaso esclusivamente dopo tale verifica. La verifica telefonica non causerà ritardi per gli ordini effettuati tramite pagamento 'Bonifico Bancario' nel caso che i rispettivi Istituti di Credito, abbiano dato conferma della transazione. Le chiamate avvengono durante i giorni lavorativi sino alle ore 18:00. Eventuali orari di reperibilità vanno comunicati tramite e-mail, tramite fax o tramite telefono.

4. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine, nonché per ogni ritardo non imputabile a ilMelograno.

B- Modalità di acquisto
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico presente su www.ilmelograno.art al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo www.ilmelograno.art, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.ilmelograno.art riproducono quelle delle case produttrici, ilMelograno pertanto si riserva il diritto di adeguare le informazioni tecniche dei prodotti a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche o differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Le schede tecniche possono contenere eventuali refusi o indicazioni imprecise, nel dubbio consigliamo al cliente di consultare la pagina del produttore o richiedere il supporto del Servizio Clienti ilMelograno. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, tuttavia le caratteristiche dei prodotti sono sempre verificabili sulle schede tecniche ufficiali reperibili in rete sui siti dei produttori.

2. Con l'invio dell'ordine, il Cliente trasmette a ilMelograno una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di ilMelograno le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da ilMelograno mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell'ordine e un "numero ordine Cliente" da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con ilMelograno. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

3. ilMelograno si riserva l'insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del Cliente. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, ilMelograno lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di Iva. ilMelograno si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

5. Nel sito www.ilmelograno.art sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on-line" modificano la disponibilità del prodotto, ilMelograno non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

6. "ilMelograno" dà la possibilità di ordinare prodotti non disponibili o in arrivo, impegnandosi ad inoltrare l'ordine presso il proprio distributore e a comunicare al Cliente il tempo stimato di disponibilità del prodotto, richiedendo al Cliente nel termine di 24 ore la conferma dell'accettazione dei tempi stimati. Se alla data prevista dal distributore per la disponibilità, i prodotti non dovessero risultare disponibili, ciascuna delle parti è legittimata a recedere dall'ordine solo per i prodotti non disponibili, salvo possibilità di riconcordare un nuovo termine, sempre sulla base dei tempi di disponibilità stimati dal distributore.

7. L'ordine viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali.

C- Annullamento ordini
L'ordine può essere annullato entro 24 ore dall'inserimento (giorno solare). Per comunicarlo occorre inviare una e-mail a info@ilmelograno.art specificando nell'oggetto "Annullamento ordine + Numero ordine" o un fax al numero 0432.664547 (fa fede la data di invio). Dopo tale termine ilMelograno si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. La facoltà di annullamento dell'ordine è, comunque, preclusa al Cliente nell'ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da ilMelograno al proprio fornitore e questi non abbia accettato, a sua volta, l'annullamento dell'ordine, o nel caso la merce sia stata affidata al corriere per la spedizione.

D- Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento che ilMelograno mette a disposizione per gli acquisti sono:

• Carta di Credito (circuiti VISA, MasterCard, VISA Electron)
• PayPal
• Bonifico Bancario Anticipato

1. Carta di Credito (circuito Banca Sella)
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato al portale Gestpay di Banca Sella dove potrà inserire i dati della carta di credito. Le carte di credito accettate sono Visa, Mastercard, Maestro, Posetepay, Discover, Aura, American Express. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sulla carta al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di ilMelograno, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24esimo giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso ilMelograno può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23esimo giorno dalla data di inoltro, ilMelograno provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).
ilMelograno si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, ilMelograno si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto ilMelograno è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di ilMelograno contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso ilMelograno può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.ilmelograno.art.

2. PayPal
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di ilMelograno , l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
In nessun caso ilMelograno può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto ilMelograno è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di ilMelograno  contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.
Sul sito di PayPal (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/home) sono disponibili maggiori informazioni relativamente questa modalità di pagamento.

3. Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca (entro e non oltre 4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine ricevuta via mail).
Per velocizzare la procedura di evasione dell'ordine, sarà cura del Cliente inviarci entro e non oltre 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, la ricevuta cartacea o conferma del bonifico online riportante espressa indicazione del CRO, via fax al numero 0432.664547 o all'indirizzo e-mail a info@ilmelograno.art indicando in oggetto "Distinta Bonifico + Numero Ordine". La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero ordine, data ordine e nome e cognome del Cliente. Si avvisa il Cliente che causa l'alta rotazione dei prodotti a magazzino, le disponibilità dei prodotti possono subire ampie variazioni, dal momento in cui si effettua l'ordine all'effettivo accredito del bonifico.
Coordinate per effettuare il bonifico:

Unicredit S.p.A.
Conto corrente intestato a:

Di.S.eL. S.r.l.
Via G.B. Maddalena, 1
  33040 Povoletto (UD) ITALY
IBAN: IT38J0200812304000030102119

E- Tempi di evasione e spedizione della merce
Tempi di consegna della merce
I tempi di evasione dell'ordine dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati e dalla modalità di pagamento scelta. La merce verrà affidata al corriere entro un tempo medio riportato su ciascuna scheda prodotto presente sul sito www.ilmelograno.art. La tempistica riportata nella scheda prodotto è indicativa di un tempo medio approssimato. ilMelograno si impegna in ogni caso a consegnare la merce al più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto.

Trascorsi inutilmente 30 giorni senza che avvenga nessuna consegna, ilMelograno ed il Cliente possono concordare un nuovo termine, trascorso il quale il Cliente è legittimato a risolvere il contratto. Il rischio della perdita o del danneggiamento della merce acquistata dal Cliente rimane in capo alla ilMelograno sino a che il Cliente non entri fisicamente in possesso dei beni.

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata a ilMelograno in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

ilMelograno informa che gli ordini effettuati nei mesi di agosto e di dicembre potrebbero subire dei rallentamenti in fase di evasione e di consegna.

F- Modalità e costi di spedizione
ilMelograno può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano ad eccezione delle località di Livigno e Campione d'Italia. La merce verrà spedita tramite CORRIERE convenzionato (BRT - SUSA).
ilMelograno non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione. Per ogni ordine effettuato su www.ilmelograno.art, ilMelograno emette fattura del materiale spedito. A tal fine, faranno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine e della cui correttezza o meno ilMelograno non sarà quindi responsabile. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. La consegna della merce ordinata si intende al numero civico fronte strada. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opzionalmente chiuse con graffe metalliche e/o nastro personalizzato.

Tempi di spedizione
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata a ilMelograno in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in DDT o fattura;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta "ACCETTATO CON RISERVA" sulla ricevuta di consegna del corriere indicante il motivo di tale riserva (Es. Accetto con riserva perché il pacco è danneggiato). Apporre una riserva generica senza motivazione comporta la mancata accettazione dalla copertura assicurativa del danno.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il Vettore risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.

ilMelograno, per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati al corriere entro 8 giorni dall' avvenuta consegna tramite raccomandata a.r. (art. 1698 c.c.).

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso ilMelograno, compilando nell'apposita area del sito, la pratica di Rma.

Costi di spedizione
Per visualizzare l'anteprima delle spese di trasporto è sufficiente inserire il/i prodotto/i nel carrello. Le spese di trasporto sono calcolate automaticamente dal sistema e variano a seconda del tipo di acquisto, in funzione del peso/volume dei prodotti acquistati, dalla categoria di appartenenza e può variare selezionando ulteriori servizi. Il dettaglio dei costi sarà sempre aggiornato nel carrello in base alle scelte del cliente.

G - Garanzia sui prodotti

La garanzia legale di conformità, prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e seguenti), tutela il consumatore in caso di acquisto di prodotti difettosi, malfunzionanti o che non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o a quello cui tali beni sono generalmente destinati. La garanzia ha una durata di due anni dalla consegna del prodotto e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto. Si consiglia quindi di conservare la prova d'acquisto (fattura, ricevuta fiscale o scontrino), preferibilmente effettuandone una copia, poiché le stampe termiche degli scontrini possono sbiadire col tempo.
Eventuali clausole che limitino o escludano la durata della garanzia legale sono considerate vessatorie e nulle ai sensi dell’articolo 33, comma 2, lettera b) del Codice del Consumo.

H - Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a ilMelograno con sede c/o Di.S.eL. S.r.l. in Via G.B. Maddalena, 1 - 33040 Povoletto (UD) - mail: info@ilmelograno.art. Per invio raccomandate e/o spedizioni di prodotti fare riferimento all'indirizzo ilMelograno  c/o Di.S.eL. S.r.l. - Via G.B. Maddalena, 1 - 33040 - Porpetto (UD).

I - Rimborsi
Poiché i prodotti de ilmelograno.art vengono realizzati su richiesta, generalmente non sono disponibili immediatamente a magazzino. In caso di impossibilità a completare l'ordine per motivi eccezionali, come la mancanza di materiali o altre cause indipendenti dalla nostra volontà, verrà effettuato un rimborso entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto. In caso di pagamento tramite bonifico, richiederemo le coordinate bancarie per il rimborso. Se i prodotti dovessero risultare danneggiati al momento della consegna, il rimborso sarà effettuato seguendo le medesime modalità e tempistiche.

L - Legge Applicabile
Il contratto di vendita tra il "Cliente" e ilMelograno s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore finale, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Udine.